1. Metody płatności

W Sklepie digidraw.pl dostępne są następujące metody płatności:

• Gotówką przy odbiorze (płatność za pobraniem) – jeśli dostępne dla wybranej formy dostawy

• Kartą online (płatność elektroniczna)

• Kartą przy odbiorze / w punkcie odbioru – jeśli dostępne

• Przelew tradycyjny / płatność na podstawie faktury (dla firm – jeśli dostępne)

Konkretne dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia (w zależności od dostawy i wartości koszyka).

2. Zwroty – odstąpienie od umowy (zakupy online)

Jeżeli kupujesz jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) otrzymałeś Towar.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie e-mailem na: info@digidraw.pl.

Towar odeślij w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia na adres zwrotu: ul. Siennicka 10/40, 80-703 Gdańsk, Polska.

Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.

Zwrot płatności następuje zgodnie z przepisami – co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (z prawem wstrzymania do czasu otrzymania towaru lub dowodu nadania).

Prosimy o zwrot Towaru w pełnym komplecie (urządzenie + akcesoria + dokumentacja) i w stanie umożliwiającym ocenę produktu.

Wyłączenia prawa odstąpienia: prawo może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami (np. zapieczętowane oprogramowanie/nośniki po otwarciu, niektóre treści cyfrowe po rozpoczęciu świadczenia).

3. Zwroty zakupów stacjonarnych (odbiór osobisty)

Jeśli dokonujesz zakupu stacjonarnie i chcesz zwrócić towar tylko dlatego, że zmieniłeś zdanie: polskie prawo nie daje automatycznego prawa zwrotu w takiej sytuacji – zależy to od polityki sprzedawcy.

Jeżeli Sprzedawca udostępnia dobrowolny zwrot dla zakupów stacjonarnych, warunki (termin, stan towaru, wymagane dokumenty) są podane w Sklepie lub przekazywane przy zakupie.

4. Reklamacja (niezgodność towaru z umową) – niezależnie od gwarancji

Jeżeli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację do Sprzedawcy (dotyczy to także zakupów stacjonarnych). Zgłoszenia przyjmujemy e-mailem: info@digidraw.pl.

W zgłoszeniu opisz problem, podaj numer zamówienia/dowód zakupu i dane kontaktowe. W razie potrzeby poinformujemy, gdzie i jak odesłać produkt do weryfikacji.

Dla konsumentów w UE obowiązuje co najmniej 2-letnia „ochrona ustawowa” w przypadku wad/niedziałania towaru.

5. Gwarancja (komercyjna) – 12 miesięcy

Sprzedawca udziela gwarancji na produkty DIGIDRAW na okres 12 miesięcy.

Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu potwierdzonej paragonem, fakturą lub innym dokumentem zakupu.

Gwarancja realizowana jest w szczególności poprzez naprawę lub wymianę wadliwego elementu (części) albo – jeśli to konieczne – wymianę urządzenia.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania, przepięć, nieprawidłowego użytkowania, ingerencji serwisowej osób nieuprawnionych oraz naturalnego zużycia.

W przypadku zgłoszenia serwisowego zalecamy przekazanie produktu w pełnym komplecie, aby umożliwić poprawną diagnostykę.

Jeśli wada dotyczy konkretnego elementu, wymianie podlega wadliwa część, a nie cały zestaw.

Ważne – zasady użytkowania powierzchni roboczej: urządzenia DIGIDRAW są przeznaczone do pracy z dedykowanymi piórami/rysikami przeznaczonymi do danego modelu. Używanie innych narzędzi (np. zwykłych długopisów/ołówków) może spowodować uszkodzenie i być podstawą odmowy naprawy gwarancyjnej.

6. Serwis / kontakt

Sprzedawca / punkt odbioru osobistego / adres korespondencyjny: ul. Siennicka 10/40, 80-703 Gdańsk, Polska.

E-mail: info@digidraw.pl. Tel.: +48 451 589 832.